Safi
En paiement à la livraison, une vente n’est qu’une promesse tant que le colis n’est pas payé à la porte. Safi gère la boutique de la commande à l’encaissement, et apprend à confirmer les commandes sur WhatsApp, en darija.
- Produit
- Le nôtre, conçu et exploité par Sifartek
- Pour
- Les vendeurs en ligne payés à la livraison
- Statut
- Plateforme en ligne, couche IA en développement
- Notre travail
- Produit, plateforme et couche IA
Le problème
Un client remplit un formulaire depuis une publicité Facebook. Rien n’est payé. Quelqu’un doit appeler pour confirmer, expédier, relancer le transporteur pour l’argent, et absorber les colis refusés. Le vendeur paie la livraison dans les deux sens.
Les appels de confirmation prennent le plus d’heures. Les clients ne décrochent pas, puis répondent sur WhatsApp en darija : arabe, français et berbère mêlés, écrits en lettres latines. Un chatbot généraliste lit mal ces messages, et un faux oui expédie un colis que personne ne paiera.
Comment ça marche
- 01code
La commande arrive
Depuis la page de vente, avec la commune écrite comme le transporteur l’attend.
- 02code
WhatsApp demande de confirmer
Un message avec le produit, le prix et la ville, envoyé dès que la commande arrive.
- 03IA
L’IA lit la réponse
En darija, en français ou en arabe : un oui, un autre jour, une autre adresse, ou un peut-être.
- 04code
Le code l’applique
Il confirme, déplace la livraison, ou vérifie la nouvelle adresse avant toute expédition.
- 05humain
Le doute va à une personne
Un peut-être n’est jamais un oui. Il rejoint la file d’appels de l’agent.
Dans l’outil
Illustrations dessinées par nous, avec des commandes inventées. La lecture WhatsApp est la couche IA que nous construisons maintenant. L’alerte client à risque et la vue du bénéfice fonctionnent dans Safi aujourd’hui.
Salam Nesrine, votre commande : sac Z3, 5 400 DA, livraison à Sétif. On confirme ?
Wah nconfirmi, bessah ghodwa makach, rani f lkhedma. Jibouh samedi l3chiya
Oui je confirme, mais pas demain, je suis au travail. Apportez-le samedi après-midi.
Nchouf m3a rajli w nrdlkom
Je vois avec mon mari et je vous redis.
- ClientClient K.
- VilleAnnaba
- Montant2 950 DA
- Revenu, 120 livrés648 000 DA
- Coût d’achat−264 000 DA
- Retours, livraison aller et retour−58 000 DA
- Publicité−190 000 DA
Où est l’IA, et où est le code.
Le modèle fait la lecture. Le code vérifie tout ce qu’il produit avant que quiconque ne s’y fie.
L’IA fait
- Lit les réponses en darija, en français ou en arabe et comprend ce que veut le client.
- Extrait un nouveau jour ou une nouvelle adresse d’un message écrit à la volée.
- Dit quand il n’est pas sûr, au lieu de deviner un oui.
{ le code fait }
- N’expédie jamais une commande sans un oui clair. Un peut-être va à une personne.
- Vérifie une nouvelle adresse dans la liste des communes du transporteur avant de l’enregistrer.
- Signale un client qui a refusé des colis ailleurs, avant que le colis parte.
- Calcule le bénéfice réel par produit après coût, retours et publicité.
Où en est le projet
Safi est en ligne et fonctionne de bout en bout : pages de vente, confirmation des commandes, expédition avec les transporteurs, alertes client à risque et bénéfice réel. Aucun vendeur ne l’utilise encore.
Le côté WhatsApp est déjà branché : Safi sait envoyer le message et rattacher la réponse à sa commande. L’IA qui lit la réponse est la pièce que nous construisons maintenant.
Dites-nous ce qui ralentit votre équipe.
Appel gratuit de 30 minutes. Vous repartez en sachant ce que nous construirions et ce que ça coûterait.